Pas à la hauteur.

On nousca vendu un 5 étoiles. Cela ne valait même pas 4 étoiles.. Chambre petite.peluche et cheveux sous le lit. Canapé lit non fait à l'arrivée. Douche sale et fuite d'eau dans ka salle de beau des que l'on prenait une douche. Sentiment de mettre fait arnaquer. Dautan. plus que. Le Roi tikida palmeraie situé 800m plus haut était mieux équipe alors que c'est un 4 étoiles.

Très bien et très propre

L'hôtel est très propre et le personnel très attentif et très aimable. Le point négatif est la caution à payer que l'on demande lors de notre arrivée et qui s'élève à 1000 Dirrhams (100€) via la carte de crédit). J'espère que cette somme me sera reverser au risque de revenir vers vous. Il serait opportun de l'indiquer dans l'offre de voyage afin que les prochains voyageurs ne soient pas surpris.

Hotel Barcélo Palmeraie

Site magnifique. L'accueil impeccable. La restauration riche et variée. Très beau site.

Pour y être aller pour la troisième fois nous avons vu un grand changement quand à la propreté dans les chambres ,nouveaux draps de lit et draps de bain digne d un cinq étoiles

Honteux et absolument pas à la hauteur d'un 5 étoiles

Le service aurait clairement perdu en qualité depuis la reprise par Barcelo du « Pullman ». Il est vraiment impensable qu’une société telle que TUI propose un hôtel « 5 étoiles » avec un service aussi médiocre. Les bars : La palme revient au service des différents bars (bar de la piscine + bar du soir) dont les employés semblent complètement dépassés par les évènements, et ce malgré un nombre suffisant d’employés. Commande d’une pizza à 15h20, qui sera pour finir servie à 16h35 (et 3 réclamations). Les verres ne sont pas nettoyés au bar de la piscine, au point d’y voir flotter quelques saletés au fil des jours, où est l’hygiène ? Toujours au bar de la piscine, le vin blanc n’est pas conservé au frigo malgré les 35 degrés. Malgré nos remarques, le serveur ne l’a jamais remise au frigo. Le jeudi matin et jusque 14h, le bar de la piscine n’avait plus d’eau en stock. Les serveurs des bars sont là, présents et nombreux, mais personne ne sert ou s’occupe du client. Concernant le bar du soir (lounge), les 3/4 serveurs ne semblent pas capables de s’organiser pour servir dans un délai convenable le peu de tables occupées. Ils se trompent dans les cocktails (une fois sur deux) ou oublient la commande. Une moyenne de 20 min/verre pour être servis et il faut réellement systématiquement se relever pour redemander et insister. Les gens font donc « piquet » au bar et personne n’attend à table, par crainte de ne jamais voir son verre arriver. Pour exemple (mais cela était malheureusement répétitif) le jeudi précédant notre départ, nous sommes arrivés à 20h au bar, et avons reçu notre cocktail à 20h45. Entre temps, nous sommes retournés au bar, qui était vide : à 20h30 aucun serveur en terrasse ni derrière le bar. Nous avons donc demandé à la réception de faire venir un serveur car nous étions plusieurs à attendre. La réception a beaucoup de peine à réagir… Nous avons vu un couple attendre 30 minutes leur cocktail et repartir sans l’avoir reçu, ce qui est scandaleux.

Très bien

Hôtel confortable, propre avec très bons services

Le grand confort à prix modéré

Palmeraie Barcelo à Marrakech: très bonne literie, douche et A/C efficaces, chambre de bonne taille, 2 piscines agréables avec des transats confortables. Choix de snacks un peu limite en All-In, Buffets breakfast OK, buffets en All-In manquant de variété mais rien à dire sur la fraîcheur et sur l'amabilité du personnel (malgré la période du ramadan)

logement propre

Les chambres du rdc donnant sur l’allée Principale sont exposées au bruit des fetards

Logement dans un très bel environnement

Rien à redire.