Dit is het privacybeleid van TUI BELGIUM NV met maatschappelijke zetel te 8400 OOSTENDE, Gistelsesteenweg 1.

Hieronder geven wij je informatie over de manier waarop wij gegevens van onze klanten en gebruikers van onze websites en apps voor mobiele apparaten (hierna genoemd ‘TUI websites’) verwerken.

TUI / Vip Selection / Sunjets.be / is een beschermde merknaam van TUI BELGIUM NV (hierna genoemd ‘TUI’) die verantwoordelijk is voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. 

Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en zorgen ervoor dat elke verwerking voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving (o.m. de Belgische Wet van 8 december 1992 met betrekking tot de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (hierna genoemd de ‘Privacywet’) en elke andere van toepassing zijnde regelgeving).

Het meest actuele privacybeleid vind je steeds terug op onze website, de huidige versie is het laatst gewijzigd op 02/07/2016.

a. Jouw persoonsgegevens
In het kader van onze dienstverlening, de verkoop van onze producten of wanneer je met ons contact hebt, leggen wij jouw persoonsgegevens vast zoals bijvoorbeeld jouw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, jouw persoonlijke reisvoorkeuren en interesses. Bij een boeking kunnen wij je tevens bijkomende specifieke gegevens vragen in het belang van de reis zoals namen en contactgegevens van thuisblijvers.

b. Hoe gaan wij om met jouw persoonsgegevens.
b.1
Als je een reisproduct of dienst bij ons hebt gekocht, waaronder een vlucht of een andere vorm van vervoer, vakantie of verzekering, kan het zijn dat wij jouw persoonsgegevens buiten België of de Europese Economische Ruimte (EER) bekendmaken en verwerken om onze overeenkomst met je te kunnen uitvoeren. In die zin moeten wij jouw persoonsgegevens verstrekken aan onze leveranciers die de uiteindelijke diensten/producten aan je verstrekken die je bij ons geboekt hebt (bijv. de hotelier). Wanneer je naar het buitenland reist, kan het verplicht worden gesteld door overheidsinstanties op vertrek – en aankomstpunten dat jouw persoonsgegevens verstrekt en verwerkt worden in het kader van een grenscontrole, immigratie-, veiligheids-, antiterrorisme- en andere doeleinden die toepasselijk worden geacht. Welke gegevens exact moeten worden verstrekt kan verschillen per bestemming.  Wij wijzen er je op dat de controle op gegevensbescherming buiten de EER soms niet aan dezelfde strenge regels is onderworpen als in ons land.

b.2
Wij kunnen jouw persoonsgegevens tevens verstrekken aan a. bedrijven waarin TUI een direct of indirect aandeelhoudersbelang in heeft of die een direct of indirect aandeelhoudersbelang hebben in TUI, b. bedrijven die namens ons optreden als verwerker van persoonsgegevens in de zin van de Privacywet, c. overheidsinstanties in binnen- en buitenland om aan onze wettelijke verplichting te voldoen of deze ter wille te zijn.
De onder § 1 van deze clausule genoemde verwerking gebeurt voor de volgende doeleinden: de administratie, klantenservice, relatiebeheer, kwaliteitsmanagement, bedrijfsmanagement en –uitvoering, reorganisatie/herstructurering van ons bedrijf, risicobeoordeling, veiligheid, fraude- en misdaadbestrijding/opsporing, controle, onderzoek en analyse, marketing, profiling van aankoopvoorkeuren en trends onder klanten, product- en dienstontwikkeling, geschillenbeslechting, kredietcontrole en incasso.

b.3
TUI kan jouw e-mail adres gebruiken voor Custom Audience Targeting via Facebook. TUI maakt een custom audience aan door e-mailadressen van haar klanten te uploaden in een advertising tool. Deze groep kan vervolgens gekoppeld worden aan specifiek Facebookcampagnes: alleen deze Facebook gebruikers krijgen de campagne te zien.
Daarnaast koppelt TUI  jouw e-mailadres met Google Customer Match om met online middelen zoals Search Engine Advertising (SEA) en Facebook onze communicatie met je nog beter te kunnen afstemmen op je persoonlijke keuzes.

b.4.
Gebruik makend van jouw persoonsgegevens kunnen wij van tijd tot tijd contacteren en/of (direct of indirect) informatie aan je beschikbaar stellen m.b.t. promoties voor onze (of deze van andere entiteiten deel uitmakend van de TUI groep) diensten, nieuwe producten, evenementen of wedstrijden die door ons georganiseerd worden. We kunnen hierbij informatie die wij je toesturen en of beschikbaar stellen afstemmen zodat je meer gepersonaliseerde informatie ontvangt.
Bij boeking gaan wij uit van je akkoord voor het versturen van reclame & direct marketing via e-mail / sms of gewone post voor deze doeleinden vermeld onder § 1 van dit artikel.

b.5.
Wij kunnen de door jou verstrekte persoonsgegevens meedelen aan onze commerciële partners in de reisindustrie voor de promotie van hun gerelateerde reisdiensten. TUI zal jouw persoonsgegevens nooit zonder je toestemming verstrekken aan personen of bedrijven buiten de TUI Group voor andere commerciële exploitatie.

c. Jouw rechten
Je beschikt te allen tijde over een kosteloos recht van toegang tot deze gegevens, verbetering ervan of verzet tegen het gebruik van deze gegevens. Je kan je verzoek hiertoe schriftelijk richten aan TUI op bovenvermeld adres, mits bijvoeging van een kopie van je identiteitskaart. Wij zullen binnen een termijn van 45 dagen voldoen aan je verzoek.
Elektronische dienstverlening is voor ons belangrijk. Wanneer je je abonneert op een (elektronische) nieuwsbrief, dan geef je ons en onze partners toestemming om je e-mailadres te gebruiken voor de toezending van een (elektronische) nieuwsbrief en andere informatie zoals bijvoorbeeld promoties. Je kan je recht op verzet tegen direct marketing uitoefenen door bij ontvangst van een commerciële boodschap aan te klikken dat je niet langer per e-mail wenst gecontacteerd te worden.

d. Beveiliging
Alleen de personen die hiertoe gemachtigd zijn, hebben toegang tot de gegevens relevant voor de uitvoering van hun opdracht. TUI heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om de confidentialiteit van de door jou verstrekte gegevens te verzekeren. TUI garandeert dat bij misbruik van jouw persoonsgegevens die veroorzaakt zijn door bewezen tekortkomingen in onze veiligheidsvoorzieningen, wij daarvoor verantwoordelijkheid opnemen en je in voorkomend geval zullen vergoeden voor de eventueel bewezen direct gerelateerde veroorzaakte schade.

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn maken wij op onze websites gebruik van cookies. Je vindt alle informatie hieromtrent onder de rubriek ‘Verklaring over cookies’ op deze website.