Vacances d’hiver en période de coronavirus: en quoi l’agence de voyages peut-elle vous être utile?

Des vacances en hiver en période de coronavirus. Comment ça fonctionne? À quoi faut-il prêter attention? Quelles sont les bonnes destinations cet hiver? S’il y a bien un endroit où vous trouverez les réponses à toutes les questions concernant les vacances en période de coronavirus, c’est dans un TUI shop. Si pas physiquement, par téléphone ou par e-mail. Nous nous sommes entretenus avec Martine, agent de voyages chez TUI. Elle nous explique les mesures, mais elle nous donne aussi les tendances et des conseils pour vos vacances cet hiver.

Cette année, la réservation des vacances est tout de même différente. Que remarquez-vous à ce propos dans l’agence?

Les gens se demandent surtout où ils peuvent se rendre dans les prochains mois. Et s’ils ont déjà réservé: puis-je quand même partir, et qu’en est-il de la réglementation? Une réaction logique, compte tenu des avis de voyage changeants. Les clients se demandent aussi si l’agence de voyages est ouverte. Heureusement, c’est bien le cas. Mais nous vous demandons de prendre rendez-vous à l’avance. Et si vous préférez ne pas venir à l’agence, nous vous offrons depuis peu la possibilité de planifier un entretien vidéo. Ainsi, nous pouvons donner des conseils à distance, tout en gardant une dimension personnelle.

Cela fait longtemps que nous sommes tous à la maison, et beaucoup de gens attendent les vacances d’hiver avec impatience. Où pouvons-nous aller?

Ce qui est surtout frappant, c’est la demande de vacances dans les Canaries. Étant donné qu’elles sont classées orange, c’est l’une des rares destinations où l’on peut voyager en ce moment. Avant le coronavirus, les îles Canaries étaient principalement une destination pour les familles. Aujourd’hui, on remarque qu’elles attirent également les jeunes couples.

Quelles sont les destinations les plus populaires pour l’hiver 2020-2021?

Quand on regarde les vacances en avion, on constate que ce sont les avis de voyage qui définissent la popularité des destinations. Les îles Canaries, qui ne sont qu’à 4h de vol, sont la destination la plus populaire. En toute logique, les vacances tout près ont aussi la cote. Ce sont surtout les Ardennes et la côte qui sont très demandées, étant donné les restrictions récentes.

Le coronavirus a donc une influence sur les destinations que nous choisissons pour nos vacances cet hiver. Observez-vous un changement dans la façon dont nous réservons des vacances?

La plus grande tendance que nous observons actuellement est la réservation d’un voyage à forfait via l’agence de voyages, alors qu’en temps normal, Internet est notre principal concurrent. On voit que les gens sont à la recherche de conseils. Et en tant que conseillers de voyage, nous pouvons les aider. Quelles sont les règles dans ma destination de vacances? De quoi dois-je tenir compte? Qu’en est-il du test corona? Toutes des questions auxquelles nous avons une réponse ciblée, afin que vous puissiez partir en vacances en toute décontraction.

Cette année, nous avons été nombreux à découvrir les vacances en Belgique. Pensez-vous que l’année prochaine, nous opterons toujours autant pour des vacances à l’intérieur des frontières?

En été, il y avait effectivement une grande demande pour des vacances au pays. Mais nous constatons aussi qu’elle diminue dès que le gouvernement impose des restrictions. Dès qu’il y aura de nouveaux assouplissements, je m’attends à voir la demande augmenter à nouveau. J’ai bien l’impression que les gens apprécient davantage notre pays. Il est difficile de prévoir où nous en serons l’année prochaine. Bien entendu, c’est également lié à l’évolution du coronavirus à l’étranger.

Les voyages en période de coronavirus sont différents. Existe-t-il des risques dont nous devons tenir compte? Et en tant qu’agent de voyages, comment aidez-vous les gens à partir en vacances en toute tranquillité?

En tant qu’agent de voyages, je peux déjà rassurer les clients par rapport à de nombreux éléments en les aidant à bien se préparer. Vous ne pouvez par exemple pas prendre l’avion avec un test PCR positif. Si vous réservez une assurance annulation chez TUI, vous obtiendrez dans ce cas un remboursement. Il est donc très important de souscrire une assurance annulation. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur la page assurances. Autre détail pratique: si l’avis de voyage passe au rouge pendant vos vacances, vous avez la garantie d’être rapatrié avec un voyage à forfait de TUI. Si vous avez acheté des billets d’avion seuls, vous vous occupez vous-même de votre voyage retour. Et si vous n’osez plus voyager, alors que l’avis de voyage est toujours orange? Lorsque vous réservez vos vacances chez TUI, notre garantie d’échange est incluse. Cela signifie que vous pouvez échanger gratuitement vos vacances contre un autre séjour TUI jusqu’à 7 jours avant le départ.

En savoir plus sur les voyages en période de coronavirus? Vous trouverez les dernières informations sur la page spéciale des mesures liées au coronavirus de TUI.

Quel est votre avis sur les vacances durant cette saison d’hiver?
Ce n’est bon pour personne de rester à la maison pendant des mois. Nous le remarquons aussi à l’agence. Je pense qu’il est justement important de sortir de votre bulle corona et de penser à vous. De prendre du temps pour et avec vos proches. Que ce soit sous le soleil à l’étranger ou à la côte.