Voyages au Moyen-Orient – Questions fréquentes
Mise à jour du 1er mars 2026
La situation au Moyen-Orient est instable, ce qui a conduit le Ministère des Affaires étrangères à déconseiller tous les voyages non essentiels vers la Jordanie, le Qatar, Oman, Bahreïn et les Émirats arabes unis. Cela signifie que nous devons pour le moment annuler les voyages vers ces destinations.
Q: Quels voyages sont annulés ?
A: Toutes les réservations avec un départ du 28 février au 6 mars vers les Émirats arabes unis, le Qatar ou la Jordanie sont annulées. Les voyageurs avec un départ jusqu’au lundi 2 mars ont déjà été informés. Les voyageurs avec un départ à partir du mardi 3 mars recevront un message de notre part dans les plus brefs délais.
Q: J’ai réservé un voyage avec un vol via Dubaï ou Doha. Que va-t-il se passer ?
A: Vous voyagez vers la Thaïlande, l’Indonésie, le Vietnam, les Seychelles, le Sri Lanka, les Maldives ou l’île Maurice avec une correspondance à Dubaï ou Doha ? Il est possible que votre vol soit annulé. Avez-vous une réservation avec un départ jusqu’au 6 mars ? Dans ce cas, vous pouvez modifier votre voyage gratuitement vers une autre destination.
Q: J’ai un voyage réservé avec un vol via Dubaï ou Doha, avec un départ jusqu’au 6 mars, et je souhaite modifier ma réservation. Que puis-je faire ?
A: Si vous souhaitez modifier votre voyage, veuillez contacter notre Customer Services Center au +32 2 717 86 60. Nous examinerons avec vous les différentes possibilités afin que vous puissiez tout de même partir en vacances. Vous pouvez également vous rendre dans un TUI shop près de chez vous ou contacter votre agence de voyages habituelle.
Q: J’ai un voyage réservé avec un départ après le 6 mars. Quelles sont mes options ?
A: Nous comprenons que vous souhaitiez obtenir de la clarté concernant votre réservation. Nous faisons de notre mieux pour informer dès que possible les voyageurs ayant un départ à partir du 7 mars sur l’impact de la situation sur leur voyage réservé.
Sur place
Q: Je me trouve actuellement au Moyen-Orient. Que dois-je faire ?
A: Nous vous conseillons de rester dans votre hôtel ou hébergement et de suivre les instructions des autorités locales et du personnel de l’hôtel. Suivez également les canaux d’information officiels. Si nous avons des mises à jour, vous les recevrez par SMS.
Q: Quand pourrai-je rentrer chez moi ?
A: Nous comprenons que vous souhaitiez rentrer. Nous évaluons actuellement les possibilités pour rapatrier tous les voyageurs vers la Belgique, mais nous n’avons pour l’instant pas encore d’informations à ce sujet. Dès que nous en saurons plus, vous recevrez un SMS de notre part.
Q: Dois-je réserver moi-même un hôtel si je dois rester plus longtemps ?
A: Si vous avez réservé un voyage à forfait via TUI, nous organiserons des nuits d’hôtel supplémentaires. Pour cela, veuillez contacter la représentation locale via l’application TUI.
Q: Je suis en voyage et mon vol retour passe par Dubaï/Doha. Que dois-je faire ?
A: Les voyageurs concernés ont reçu un SMS les informant que leur vol retour pourrait être annulé. Si vous êtes dans ce cas, nous vous conseillons de contacter la compagnie aérienne pour obtenir un vol alternatif. Notre Customer Services Center est également à votre disposition pour vous aider avec votre réservation, tout comme votre agence de voyages.