Voyages au Moyen-Orient – Questions fréquentes
Mise à jour du 20 mars 2026
La situation au Moyen-Orient est instable, ce qui a conduit le Ministère des Affaires étrangères à déconseiller tous les voyages non essentiels vers la Jordanie, le Qatar, Oman, Bahreïn et les Émirats arabes unis. Cela signifie que nous devons pour le moment annuler les voyages vers ces destinations.
Assistance au rapatriement par le ministère des Affaires étrangères
Le ministère des Affaires étrangères organise une opération de rapatriement depuis Mascate (Oman) vers Bruxelles, via Hurghada, en Égypte, pour les voyageurs bloqués aux Émirats arabes unis.
ATTENTION: Cette mesure ne concerne que les voyageurs qui se sont enregistrés via Travellers Online. Elle vaut également pour les voyageurs TUI. Vous pouvez vous enregistrer via ce lien.
Entre-temps, la compagnie aérienne Emirates a déjà organisé plusieurs vols vers l'Europe au départ de Dubaï et a contacté elle-même les passagers. D'autres vols suivront pour les personnes qui se trouvent encore à Dubaï. TUI n'a aucun contrôle sur cette situation et ne dispose d'aucune information concernant les prochains vols ni les listes de passagers. Si la compagnie aérienne vous contacte pour un vol retour, vous pouvez accepter cette proposition. Si vous vous étiez enregistré(e) sur Travellers Online, il est préférable de vous désinscrire via ce lien.
Q: Quels voyages sont annulés ?
A: Toutes les réservations avec un départ jusqu'au 15 avril pour le Moyen-Orient (Dubaï, Oman, Jordanie, Bahreïn, EAU, Arabie Saoudite) sont annulées. Les voyages vers d’autres destinations comprenant un vol faisant escale dans un aéroport de ces villes sont aussi concernés. La compagnie aérienne Qatar Airways annule ses vols au départ de Bruxelles jusqu'au 30 avril. Tous les voyages à destination ou avec escale à Doha (Qatar) jusqu'à cette date de départ sont donc annulés.
Q: J’ai réservé un voyage au Moyen-Orient avec un départ à partir du 16 avril. Comment ça se passe pour mon voyage?
A: Nous demandons aux voyageurs qui ont une réservation avec un départ prévu à partir du 16 avril (à partir du 1er mai pour le Qatar) d’attendre nos prochaines communications. Dès que nous aurons plus d'informations, ils seront personnellement informés par le TUI Customer Services (+32 2 717 86 60) ou par leur agent de voyages.
Q: J'ai réservé un voyage dans un pays hors Moyen-Orient mais avec un vol via Dubaï ou Doha. Qu'en est-il de mon voyage?
A: Les voyages comprenant un vol via Dubaï, avec un départ jusqu’au 15 avril inclus, sont annulés. Nous demandons aux voyageurs qui ont une réservation avec un départ prévu à partir du 16 avril d’attendre nos prochaines communications. Dès que nous aurons plus d'informations, ils seront personnellement informés par le TUI Customer Services (+32 2 717 86 60) ou par leur agent de voyages.
Les voyages comprenant un vol via Doha (Qatar), avec un départ jusqu’au 30 avril inclus, sont annulés. Nous demandons aux voyageurs qui ont une réservation avec un départ prévu à partir du 1er mai d’attendre nos prochaines communications. Dès que nous aurons plus d'informations, ils seront personnellement informés par le TUI Customer Services (+32 2 717 86 60) ou par leur agent de voyages.
Sur place
Q: Je me trouve actuellement au Moyen-Orient. Que dois-je faire ?
A: Nous vous conseillons de rester dans votre hôtel ou hébergement et de suivre les instructions des autorités locales et du personnel de l’hôtel. Suivez également les canaux d’information officiels. Si nous avons des mises à jour, vous les recevrez par SMS.
Q: Quand pourrai-je rentrer chez moi ?
A: Nous comprenons que vous souhaitiez rentrer. Nous évaluons actuellement les possibilités pour rapatrier tous les voyageurs vers la Belgique, mais nous n’avons pour l’instant pas encore d’informations à ce sujet. Dès que nous en saurons plus, vous recevrez un SMS de notre part.
Q: Dois-je réserver moi-même un hôtel si je dois rester plus longtemps ?
A: Si vous avez réservé un voyage à forfait via TUI, nous organiserons des nuits d’hôtel supplémentaires. Pour cela, veuillez contacter la représentation locale via l’application TUI.
Q: Je suis en voyage et mon vol retour passe par Dubaï/Doha. Que dois-je faire ?
A: Les voyageurs concernés ont reçu un SMS les informant que leur vol retour pourrait être annulé. Si vous êtes dans ce cas, nous vous conseillons de contacter la compagnie aérienne pour obtenir un vol alternatif. Notre Customer Services Center est également à votre disposition pour vous aider avec votre réservation, tout comme votre agence de voyages.