Profitez de vacances décontractées
Live Happy, c'est tout ce à quoi on aspire! TUI tient à vous préparer au mieux et à vous offrir le meilleur service pendant vos vacances. Nous nous faisons donc un plaisir de vous donner quelques conseils indispensables, et notre équipe TUI se tient à votre disposition. Et cela ne présente que des avantages. Envie de savoir comment vous préparer au mieux pour partir en voyage, et quels services nous proposons pendant vos vacances? Cliquez sur la vidéo ci-dessous et découvrez ce qu’il ne faut surtout pas manquer avant votre départ.
Que dois-je savoir avant mes vacances en avion?
Regardez cette vidéo interactive pour bien vous préparer à vos vacances en avion. Vous pouvez télécharger une check-list pratique et en apprendre plus sur:
- Les possibilités offertes par l'appli TUI
- Les bagages à main et les bagages en soute
- L’enregistrement en ligne
- Comment planifier votre voyage
- Nos partenaires
À quoi s’attendre comme service?
- Avant le départ, vous pouvez nous contacter de différentes façons. Dans un TUI shop, dans l'appli TUI ou auprès de notre Customer Services Center. Pour plus d'informations, consultez la page Service et contact.
- Téléchargez l'application TUI et ajoutez votre réservation avant de partir. Comme ça, nous restons en contact à chaque étape de votre voyage. N'oubliez pas d'activer les notifications dans les paramètres de votre téléphone pour ne pas manquer les informations importantes.
- Dans beaucoup de nos hôtels, des représentants TUI vous rendront visite pendant votre séjour. Sinon, vous pouvez joindre notre équipe 24h/7 dans l'appli TUI. Vous pouvez donc nous contacter à tout moment et de la manière qui vous convient le mieux. Vous pouvez nous joindre jour et nuit via l'application TUI, par SMS ou par téléphone.
- Souhaitez-vous que des représentants visitent le logement que vous avez réservé? Dans ce cas, choisissez un logement où ce service est inclus. Sur la page d'information de chaque logement, nous indiquons toujours le type de service auquel vous pouvez vous attendre.
Service et contact via l’appli TUI 24/7
Disponible pour toutes les vacances en avion
- Informations et contact avec TUI disponibles 24h/24 et 7j/7 en français via l’appli TUI.
- Vous pouvez envoyer des messages à notre équipe TUI à destination à partir de la veille du départ.
- Urgence? Vous trouverez le numéro d’urgence dans vos documents de voyage.
- Vous pouvez nous joindre via la messagerie dans l’appli TUI.
- Notre équipe internationale TUI à l’aéroport vous accueille à l’aéroport de votre destination.
- Pendant votre séjour, il n’y aura pas de représentant(e) TUI dans votre logement.
Représentant(e) à l’hôtel
Disponible pour la plupart des vacances en avion
- Notre représentant TUI se rend dans votre hébergement pendant votre séjour. Nos représentants travaillent en équipes internationales. Ils parlent anglais. Vous préférez être assisté en français? Envoyez un message via l'appli TUI. Vous pouvez écrire à notre équipe à destination dès le jour du départ Sur la page d'information de chaque logement, vous pouvez voir si des représentants seront présents. La présence d’un représentant dans votre hébergement est sous réserve de modifications.
Service pendant votre citytrip
- Informations disponibles 24/7 en français via l’appli TUI
- Urgence? Vous trouverez le numéro d’urgence dans vos documents de voyage
- Pendant votre séjour, il n’y aura pas de représentant(e) TUI dans votre hôtel
- Dans le cas d’un citytrip, les transferts entre l'aéroport et votre lieu de séjour ne sont pas inclus. Mais vous pouvez facilement réserver un transfert avec votre voyage (si disponible). Si vous souhaitez ajouter un transfert après avoir effectué votre réservation, veuillez contacter notre Customer Services Center
Service pendant vos vacances en voiture et vacances au ski
- Informations disponibles 24/7 en français via l’appli TUI.
- Urgence? Vous trouverez le numéro d’urgence dans vos documents de voyage.
- Pendant votre séjour, il n’y aura pas de représentant(e) TUI dans votre logement.
Tout sur vos vacances dans une seule appli
Tout sur vos vacances dans une seule appli. Vous y trouvez vraiment tout ce qui concerne vos vacances. Installez-vous confortablement et ouvrez l’appli TUI. Faites ensuite une recherche précise ou laissez-vous inspirer par les plus belles destinations. Faites défiler les photos et consultez toutes les informations sur les hôtels, les établissements et les environs de votre destination de vacances. Commencez déjà à rêver et imaginez-vous bientôt en vacances.
TÉLÉCHARGEZ L'APPLICATION TUI
Scannez ce code QR avec l'appareil photo de votre téléphone
Nous nous faisons un plaisir de vous aider à préparer votre voyage. Besoin d'autres conseils? Vous trouverez plus d'infos ici: https://www.tui.be/fr/faq.