Profitez de vacances décontractées
Live Happy, c'est tout ce à quoi on aspire! TUI tient à vous préparer au mieux et à vous offrir le meilleur service pendant vos vacances. Nous nous faisons donc un plaisir de vous donner quelques conseils indispensables, et notre équipe TUI se tient à votre disposition. Et cela ne présente que des avantages. Envie de savoir comment vous préparer au mieux pour partir en voyage, et quels services nous proposons pendant vos vacances? Cliquez sur la vidéo ci-dessous et découvrez ce qu’il ne faut surtout pas manquer avant votre départ.
Que dois-je savoir avant mes vacances en avion?
Louise vous donne quelques conseils utiles. Regardez cette vidéo interactive pour bien vous préparer à vos vacances en avion. Vous pouvez télécharger une check-list pratique et en apprendre plus sur:
- Les possibilités offertes par l'appli TUI
- Les bagages à main et les bagages en soute
- L’enregistrement en ligne
- Comment planifier votre voyage
- Nos partenaires
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24/7 Service en ligne
Disponible pour toutes les vacances en avion
- Infos et assistance disponibles 24h/24 et 7j/7 via l’appli TUI en français
- Vous pouvez écrire à notre équipe à destination dès le jour du départ
- Une urgence? Vous trouverez facilement les informations de contact dans les documents de voyage, comme le numéro d’urgence.
- Vous pouvez nous joindre via la messagerie de l’appli TUI
- Notre équipe internationale TUI est présente à l’aéroport pour vous accueillir et vous accompagner vers le bus de transfert
- Si vous avez service en ligne 24/7, le représentant TUI ne se rend pas dans votre hôtel pendant votre séjour, mais vous pouvez poser vos questions facilement par l'appli TUI
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Service de représentant à l'hôtel
Disponible pour la plupart des vacances en avion
- Le représentant se rend dans votre hôtel pendant votre séjour. Nos représentants travaillent en équipes internationales. Il se peut qu’ils s’adressent à vous en anglais. Si vous préférez être aidé en français pour un conseil ou une assistance, n'hésitez pas à nous envoyer un message sur l’appli TUI.
- Infos et assistance disponibles 24h/24 et 7j/7 via l’appli TUI en français
- Vous pouvez écrire à notre équipe à destination dès le jour du départ
- Notre équipe internationale TUI est présente à l’aéroport pour vous accueillir et vous accompagner vers le bus de transfert
Citytrips
- Infos disponibles 24h/24 et 7j/7 via l’appli TUI en français
- Une urgence? Vous trouverez facilement les informations de contact dans les documents de voyage, comme le numéro d’urgence.
- Le représentant TUI ne se rend pas dans votre hôtel pendant votre séjour
- Pour un citytrip, vous devez organiser vous-même le transfert entre l'aéroport et votre lieu de séjour (et inversement). Réservez facilement votre transfert avec votre voyage, s’il est disponible pour votre citytrip. Si vous souhaitez ajouter un transfert par la suite, contactez notre Customer Services Center.
Vacances en voiture et vacances au ski
- Infos disponibles 24h/24 et 7j/7 via l’appli TUI en français
- Une urgence? Vous trouverez facilement les informations de contact dans les documents de voyage, comme le numéro d’urgence.
- Le représentant TUI ne se rend pas dans votre hôtel pendant votre séjour
Nous nous faisons un plaisir de vous aider à préparer votre voyage. Besoin d'autres conseils? Vous trouverez plus d'infos ici: https://www.tui.be/fr/faq.