Bien préparé pour le voyage - Vacances en avion | TUI
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Partez en voyage bien préparé

Vacances en avion

Appli et service TUI

Appli et service TUI

  • La présence ou non d'un représentant TUI à l'hôtel varie en fonction de l'hébergement. Vous pouvez vérifier dans la description de l'hôtel sur notre site web si le passage d'un représentant TUI est prévu.
  • Ajoutez facilement votre réservation dans l'appli TUI, où vous avez également la possibilité de chatter avec un collaborateur TUI en cas de questions, de problèmes ou pour obtenir de l'aide. En cas de besoin, composez le numéro de téléphone d'urgence qui figure dans vos documents de voyage
  • Vous voyagez en dehors de l'Europe? Veillez à ne pas toujours laisser votre téléphone portable en mode avion, afin d'être informé par SMS de tout retard de vol.

Sécurité et préparation

Sécurité et préparation

  • Souscrivez une assurance voyage et annulation complète et appliquez la couverture internationale si vous partez hors Europe. N'oubliez pas d'activer les paiements internationaux pour votre carte de débit, car elle est souvent réglée par défaut sur l'Europe.
  • Les informations sur les règles relatives aux bagages au départ des Pays-Bas et de la Belgique se trouvent sur les sites web de TUI Nederland et TUI Belgium.
  • Réservez votre type de siège chez TUI fly (avec option pour plus d’espace pour les jambes) à partir de 30 jours avant le départ via le site web de TUI Nederland ou TUI Belgium.
  • À partir de 24 heures avant le départ, vous pouvez vous enregistrer en ligne pour la plupart des vols. Pour plus d'informations, consultez le site de TUI Nederland ou TUI Belgium.
  • Vous avez des restrictions alimentaires ou une préférence pour un repas spécifique ? Consultez les possibilités via myTUI. Pour les autres compagnies aériennes, veuillez consulter leur site web.

Transport aller-retour vers votre destination

Transport aller-retour vers votre destination

  • Transport aller-retour vers votre destination
  • Pour vous enregistrer auprès d'autres compagnies aériennes, nous vous conseillons de télécharger l'application de la compagnie aérienne concernée. Vous trouverez le numéro de réservation dans vos documents de voyage.
  • Si le transfert est inclus dans votre voyage, un bus se tiendra prêt à vous emmener à votre hébergement. Pour le retour, vous trouverez le numéro du bus et les détails de la prise en charge dans l'appli TUI, et ce, à partir de 24 heures avant le départ.
  • Tout retard éventuel sera communiqué par SMS.

Hébergement et activités

Hébergement et activités

  • Vérifiez s'il y a des frais supplémentaires à payer sur place, comme une caution ou une taxe de séjour. Parcourez attentivement les documents de voyage que vous recevrez trois semaines avant votre départ.
  • Votre vol retour est prévu à une heure tardive? Demandez à la réception si vous pouvez garder votre chambre plus longtemps (généralement moyennement paiement). Si cela n'est pas possible, vous avez en général accès à une bagagerie et/ou une salle d'eau.
  • Ajoutez des excursions et activités TUI à votre séjour et profitez au maximum de vos vacances. Vous pouvez les réserver très facilement à l'avance sur tuimusement.com ou dans l'appli TUI.
  • Faites attention aux frais d'itinérance en dehors de l'Europe. Utilisez les réseaux wifi locaux ou vérifiez auprès de votre fournisseur Internet si des forfaits Internet à bas prix sont disponibles.

Voyages lointains

Appli et service TUI

Appli et service TUI

  • Vous voulez savoir si un représentant TUI sera présent à votre hôtel pendant votre séjour? Consultez la description de l'hôtel sur notre site Internet. Si des visites sont prévues, les horaires de ces rencontres seront donnés dans l'appli TUI.
  • Cette application vous permet d’avoir toutes les informations sur votre voyage à portée de main! Ajoutez votre réservation et consultez les détails importants comme les informations sur les vols, les transferts et les excursions. Vous pouvez facilement contacter un collaborateur TUI via l'application. Vous avez des questions, des problèmes ou besoin d'aide? Notre chat vous offre une assistance instantanée.

Sécurité et préparation

Sécurité et préparation

  • Pour voyager en toute sérénité, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage et annulation complète. Vous partez en voyage en dehors de l'Europe? N'oubliez pas d'inclure la couverture mondiale.
  • Faites attention aux frais d'itinérance en dehors de l'Europe. Utilisez les réseaux wifi locaux ou vérifiez auprès de votre fournisseur Internet si des forfaits Internet à bas prix sont disponibles.
  • Veillez à ne pas toujours laisser votre téléphone portable en mode avion, afin d'être informé par SMS de tout retard de vol.

Transport aller-retour vers votre destination

Vervoer van en naar je bestemming

  • Vous vous envolez pour une destination exotique comme Aruba, Bonaire, Curaçao, le Mexique, la République dominicaine ou la Jamaïque? Pour l'aller, vous recevez une bouteille d'eau sur votre siège pour commencer votre vol de façon agréable. Pour le vol de retour, ce n'est malheureusement pas possible pour des raisons d'organisation.
  • En choisissant TUI fly pour rejoindre Aruba, Bonaire, Curaçao, le Mexique, la République dominicaine ou la Jamaïque, vous profitez de notre système de divertissement. Par sécurité, téléchargez toujours des films, séries et/ou de la musique sur votre propre appareil (téléphone portable ou tablette) en cas de dysfonctionnement du système de divertissement.
  • Assurez-vous que vos appareils soient bien chargés. Une prise USB est disponible sur les vols à destination d'Aruba, de Bonaire, de Curaçao, du Mexique, de la République dominicaine et de la Jamaïque, mais elle ne permet pas de recharger les appareils.
  • Notez qu'il pourrait y avoir une escale. Pour certaines escales, vous pouvez rester dans l'avion, mais, généralement, vous devez sortir avec votre bagage à main et passer les contrôles. 
  • Gardez vos documents de voyage, formulaires et codes QR à portée de main pour le contrôle douanier. Envie d'arriver plus vite à votre logement? Optez pour un transfert privé.
  • Si le transfert est inclus dans votre voyage, un bus se tiendra prêt à vous emmener à votre hébergement. Pour le retour, vous trouverez le numéro du bus et les détails de la prise en charge dans l'appli TUI, et ce, à partir de 24 heures avant le départ.

Hébergement et activités

Hébergement et activités

  • Attention aux événements et à l'environnement: les destinations populaires comme Cancún ou Bavaro peuvent être plus fréquentées, en particulier pendant les périodes festives comme le Spring Break. 
  • Les stations balnéaires des destinations exotiques sont souvent assez éloignées, ce qui rend l'utilisation des transports publics plus compliquée. 
  • Vous pouvez réserver des excursions sûres et confortables avec TUI. Rendez-vous sur le site web www.gotui.com, dans l'appli TUI ou demandez conseil à votre agent de voyages. Vous pouvez également réserver une excursion sur place avec le représentant.
  • Si vous arrivez tôt dans votre destination, il se peut que votre chambre ne soit pas encore prête. Envie d'un départ flexible? La réception pourra vous renseigner sur les possibilités de check-out tardif. 

Tout ce que vous devez savoir maintenant pour vos vacances

Des vacances sereines

Dans la vidéo ci-contre, nous avons dressé une liste de contrôle des éléments à prendre en compte avant, pendant et après vos vacances.

À régler avant le départ

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  • Consultez l'avis de voyage avant le départ
  • Aperçu à jour des destinations
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