Instellingen

Cookieverklaring van de TUI Group

Laatst bijgewerkt: oktober 2023

Om je zo goed mogelijk te helpen, maakt TUI gebruik van cookies. Naast functionele cookies, die noodzakelijk zijn om onze website te laten functioneren, plaatsen wij analytische cookies om het gebruik en de kwaliteit van onze website te meten. Ook plaatsen wij graag cookies voor een betere gebruikservaring. Deze cookies maken het mogelijk om gepersonaliseerde en relevante aanbiedingen te tonen, social media koppelingen te maken en maken het derden mogelijk om jouw internetgedrag te volgen en daarop afgestemde advertenties te tonen (zogenaamde tracking cookies).

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar jouw computer wordt gestuurd en daar wordt opgeslagen. TUI kan cookies van haarzelf of van derden plaatsen op websites of apps waarvan de inhoud door TUI wordt verzorgd. Met behulp van cookies zorgen we er onder meer voor dat je bij een bezoek aan de TUI website niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren, of dat jouw voorkeuren bij het gebruik van de TUI websites worden onthouden.

Er bestaan verschillende soorten cookies. TUI plaatst cookies die noodzakelijk zijn voor het leveren van de functionaliteiten van de TUI websites. Hierdoor ben je bijvoorbeeld in staat producten en diensten in het winkelwagentje te plaatsen en de inhoud van het winkelwagentje te bekijken. Met niet noodzakelijke cookies verzamelen wij informatie over jouw gebruik van de website en onthouden wij jouw keuzes voor onze producten en diensten. Voorbeelden hiervan zijn welke pagina's zijn bezocht en de duur van een gebruikerssessie. Deze cookies kunnen vervolgens ook aan onze zustermaatschappijen ter beschikking worden gesteld. Met behulp van deze cookies willen wij onze dienstverlening op onze websites verbeteren.

Overzicht gebruikte cookies

Hieronder staat een overzicht van de cookies waar TUI.be gebruik van maakt. Je kunt hier nagaan van welke cookies TUI gebruik maakt, het doel van de betreffende cookie en wat de gevolgen zijn van het verwijderen van de betreffende cookies.

Noodzakelijke en functionele cookies

Functionele cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Naam	Domein	Vervaltermijn	Beschrijving
SSESS#	tui.be	20 dagen	Houdt de sessiestatus van de bezoeker over pagina vragen bij
has_js	tui.be	Sessie	Registreert of de gebruiker Javascript toe laat in de browser
checkin_date	tui.be	Sessie	Wordt gebruikt om de heendatum te onthouden gedurende het boekingsproces
checkout_date	tui.be	Sessie	Wordt gebruikt om de vertrekdatum te onthouden gedurende het boekingsproces
NSC_#	cdn.tui.be	Sessie	Geplaatst door de netscaler voor load-balancing op de server
cookie-agreed	tui.be	5 jaar	Om de cookie acceptatie status bij te houden
last_viewed	tui.be	1 jaar	Om de laatst bekeken hotels op te slaan en weer te geven
my_selection	tui.be	1 jaar	Om hotels op te slaan en deze selectie te bekijken
search-view-type	tui.be	Sessie	Slaat het weergavetype op
lm-view-type	tui.be	1 maand	Slaat het weergavetype op de last-minute pagina op
tripdetails	tui.be	Sessie	Om gegevens gedurende het boekingsproces op te slaan, zodat je niet telkens al deze gegevens opnieuw in moet geven
_ga	tui.be	2 jaar	Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

Naam	Domein	Vervaltermijn	Beschrijving
_gid	tui.be	1 dag	Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt
visitorFromTradetracker	tui.be	Sessie	Affiliate cookie voor Tradetracker advertenties
PageCount	tui.be	Sessie	Onthoudt hoeveel paginabezoeken een gebruiker uitvoert
Pastease.passive.activated	tui.be	1 jaar	Registreert of het Mopinion feedback formulier is geactiveerd
MSopened	tui.be	1 jaar	Registreert het laatst geopende Mopinion feedback formulier
AWSALB	tui.mopinion.be	Sessie	Helpt de AWS load balancer van Mopinion te optimaliseren
Pastease.passive.chance	tui.be	1 jaar	Registreert de kans om een Mopinion feedback formulier te zien
_hjid	tui.be	1 jaar	Wordt geplaatst wanneer de gebruiker landt op een pagina waar het Hotjar script actief is, om te onderzoeken hoe gebruikers de website gebruiken
__uu	.hurra.com	1 jaar	Affiliate cookie voor TUI blue hotels
appsflyer_id	appsflyer.com	Sessie	Houdt conversies tijdens de huidige sessie bij. Stelt een unieke ID in om gebruikers te volgen die een aankoop doen
ga_id	tui.be	Sessie	Houdt conversies tijdens de huidige sessie bij. Legt de advertentie-ID of IDFV van de bezoeker vast om Android- en iOS-gebruikers te volgen die een aankoop doen

Marketing cookies

Marketing cookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.

Naam	Domein	Vervaltermijn	Beschrijving
_fbp, fr	tui.be	3 maanden	Gebruikt door Facebook om retargeting, optimalisaties en rapportages van online advertenties te beheren.
_gcl_au	tui.be	3 maanden	Gebruikt door Google Adsense om te experimenteren met advertenties op websites die hun services gebruiken
5524rsa	tui.be	1 jaar	Om gepersonaliseerde content aan te bieden op basis van klikgedrag
5524rsaSession	tui.be	1 dag	Rapporteert data terug over de gepersonaliseerde content op basis van klikgedrag
IDE	doubleclick.net	1 jaar	Gebruikt door Google DoubleClick om retargeting, optimalisaties, rapporteren en toekennen van online advertenties
ANID	google.com	1 jaar	Gebruikt voor algemene advertenties doorheen het web en worden in Google opgeslagen
CONSENT	google.com	2 jaar	Gebruikt voor algemene advertenties doorheen het web en worden in Google opgeslagen
NID	google.com	3 jaar	Gebruikt door Google DoubleClick om relevante advertenties te tonen op andere websites
1P_JAR	google.com	4 jaar	Gebruikt door Google DoubleClick om relevante advertenties te tonen op andere websites
MUID	bing.com	1 jaar	Gebruikt door Microsoft, die een uniek ID registreert om data van Bing te linken aan het gedrag van gebruikers op de website
MUIDB	bat.bing.com	1 jaar	Gebruikt door Microsoft, die een uniek ID registreert om data van Bing te linken aan het gedrag van gebruikers op de website
_pinterest_ct_rt	ct.pinterest.com	1 jaar	Registreert welke bestemmingen en hotels de gebruiker bekijkt, om relevante advertenties op Pinterest te tonen
_pinterest_sess	pinterest.com	1 jaar	Registreert welke bestemmingen en hotels de gebruiker bekijkt, om relevante advertenties op Pinterest te tonen
uid	criteo.com	5 jaar	Gebruikt om aan de hand van browsegedrag gepersonaliseerde advertenties te tonen
sc_at	.snapchat.com	1 jaar	Wordt gebruikt voor het identificeren en volgen van gebruikersactiviteit op websites en om de effectiviteit van advertenties te meten en gebruikersgedrag te analyseren.
sc-wid	.snapchat.com	1 jaar	Device-ID die wordt gebruikt voor authenticatie en advertentie-targeting.
sc-wcid	.snapchat.com	1 jaar	Unieke identificatiecode die Snapchat aan elke gebruiker toewijst en wordt gebruikt om de activiteit van gebruikers op de website en app van Snapchat te volgen
lid	.linkedin.com	1 jaar	Wordt gebruikt om LinkedIn-members te identificeren.
li_at	.linkedin.com	1 jaar	Wordt gebruikt om de LinkedIn-members die de TUI website bezoeken te authenticeren.
lms_ads	.linkedin.com	1 jaar	Wordt gebruikt door LinkedIn voor retargeting met online advertenties.
li_sugr	.linkedin.com	1 jaar	Wordt gebruikt door LinkedIn om de prestaties van LinkedIn advertenties te meten.

We gebruiken soms ook technieken zoals pixels, die we geen cookies noemen omdat ze geen informatie op je toestel opslaan. Een pixel is een elektronisch bestandje dat in een e-mailbericht werd ingebouwd en ons toelaat te zien of het bericht afgeleverd werd, of en wanneer je het gelezen hebt en waarop je geklikt hebt. Soms plaatsen we pixels in marketing e-mailberichten en nieuwsbrieven. We maken gebruik van gelijkaardige technologie om dezelfde informatie te krijgen voor de push-berichten die we je sturen.

We maken gebruik van Server-to-Server tracking door het aanmaken en opslaan van een unieke identificatiecode wanneer je op een tracking link klikt of een advertentie op je scherm krijgt. Wanneer je dan later een website bezoekt of een aankoop doet, wordt de unieke identificatiecode gevonden. Zo kunnen we de efficiëntie van onze advertentie nagaan.

De hiernavolgende datapunten worden via Server-to-Server tracking gedeeld met onze partners Facebook en Google om onze marketingtracking en -capaciteiten te verbeteren:

Key Type: Key Name	Beschrijving
E-mail:em	Een e-mailadres, in kleine letters. Bv.: joe@eg.com
Telefoon:ph	Een telefoonnummer. Enkel cijfers met landcode, zonenummer en lijnnummer. Symbolen, letters en inleidende 0 weglaten. Geef ook altijd het landnummer op als onderdeel van het telefoonnummer, zelfs als alle data uit hetzelfde land komen. Het landnummer wordt immers gebruikt voor het matchen van data. Zo moet een telefoonnummer in de Verenigde Staten altijd beginnen met 1. Voorbeeld: 16505551212
Familienaam:ln	Een familienaam in kleine letters. Voorbeeld: smith.
Voornaam:fn	Een voornaam in kleine letters. Voorbeeld: joe.
IP-adres klant: client_ip_address	Het IP-adres van de browser die gebruikt wordt (http-headers)
Useragent klant:client_user_agent	De useragent voor de browser die gebruikt wordt. Opmerking: Deze informatie wordt automatisch toegevoegd aan gebeurtenissen verzonden via de browser/pixel, maar moet manueel worden geconfigureerd voor gebeurtenissen verzonden via de server.
Click ID:fbc	De Facebook click ID-waarde opgeslagen in de _fbcbrowser cookie onder jouw domein. Zie Managing fbcand fbpParameters voor informatie over hoe je deze waarde kan verkrijgen, of haal deze waarde uit een fbclidquery parameter.
Browser ID:fbp	De Facebook browser ID-waarde opgeslagen in de _fbcbrowser cookie onder jouw domein. Zie Managing fbcand fbpParameters voor informatie over hoe je deze waarde kan verkrijgen.

TUI fly: De online check-in kan om verschillende redenen voor bepaalde bestemmingen gesloten zijn. Indien dit voor jouw bestemming niet mogelijk is, hoef je je geen zorgen te maken, je kunt dan uiteraard op de luchthaven inchecken.

Passagiers die reizen met een huisdier in cabine (inclusief medepassagiers) zullen binnenkort niet meer online kunnen inchecken en niet meer kunnen inloggen voor stoelreservering omdat ze verplicht aan het raam geseat moeten worden wegens veiligheidsredenen. Deze passagiers mogen enkel op de luchthaven zelf nchecken. De stoelreservering zal pas kort voor afreis automatisch toegewezen worden door het preseating systeem.