Vliegvakantie

Transfer

Wanneer je een vakantie met vluchten en hotelverblijf boekt, is het vervoer ('transfer') in het buitenland tussen de luchthaven en je hotelverblijf steeds inbegrepen, tenzij anders vermeld in het programma. Bij aankomst op de luchthaven op jouw bestemming word je op de meeste bestemmingen verwelkomd door het internationale TUI-luchthaventeam. Dit gebeurt in verschillende talen door hosts en hostessen die herkenbaar zijn aan het TUI-Smile-logo. Aarzel niet om de host(essen) aan te spreken! Iedereen in een TUI-uniform zal je met plezier verder helpen. Het kan wel zijn dat de host(ess) je enkel in het Engels te woord kan staan. Indien je graag in het Nederlands geholpen wordt, kan je ons steeds een bericht sturen via de TUI app. De bussen vertrekken zo snel mogelijk naar jouw vakantiehotel. Deze transfer deel je met TUI vakantiegangers uit andere landen, zodat je sneller in jouw accommodatie aankomt. Houd er rekening mee dat de transfer niet wordt begeleid door een TUI-host(ess).
Bij jouw terugkeer naar België komt een bus of een ander voertuig je ophalen aan het hotel of in de omgeving van het hotel, om je daarna naar de vertrekhal van de luchthaven te brengen. Je kan de uren en de exacte verzamelplaats vanaf 48u voor vertrek terugvinden in de TUI app en op www.tuitransfer.com. Volg goed de aanwijzingen op zodat je jouw vlucht niet mist en zo bijkomende kosten vermijdt.

Reisleiding

Ook op je vakantiebestemming kan je vertrouwen op de beste TUI service. Het TUI-team staat 24/7 voor je klaar. Zo kan je elk moment contact opnemen met onze Nederlandstalige online reisleiding via de TUI app. We helpen de planeet groen en schoon te houden door ons papierverbruik te verminderen. In plaats van een welkomstenvelop of een TUI-informatieboek, kan je nu alle informatie terugvinden in de TUI app.
Noodgeval? Ook dan kan je onze Nederlandstalige TUI-medewerkers 24/7 bereiken via de TUI app, per e-mail, sms of telefonisch. De exacte contactgegevens kan je gemakkelijk terugvinden in de reisdocumenten. Houd er rekening mee dat er geen fysieke reisleiding aanwezig kan zijn in het hotel. Indien er een TUI host(ess) in je hotel zou langskomen, kan je ook steeds bij hem/haar terecht. Het kan wel zijn dat de host(ess) je enkel in het Engels te woord kan staan. Indien je graag in het Nederlands geholpen wordt voor advies of assistentie, aarzel niet om ons een bericht sturen via de TUI app. We helpen je graag verder!

Excursies

Alles wat je vakantie nog leuker maakt, boek je gemakkelijk online of via de TUI app. Reserveer je belevingen en boek bijvoorbeeld een plekje in de wellness, tickets voor een musea of reserveer een tafeltje in dat overheerlijke restaurant. Ga naar de TUI app of naar https://www.gotui.com/nl-be en kies daar jouw bestemming*. Zo kan je jouw belevingen beginnen plannen.
Wil je tijdens je reis een excursie boeken? Dan adviseren we je om een creditcard en kaartlezer mee te nemen op reis. Het is mogelijk dat je een van deze twee betaalmiddelen nodig kan hebben.

*Het is mogelijk dat er geen excursie beschikbaar is voor jouw gekozen bestemming.  

Citytrip en autovakantie

Transfer

Bij een citytrip regel je zelf de transfer van de luchthaven naar je verblijf en terug. Je kan je transfer eenvoudig samen met jouw reis boeken, indien beschikbaar voor jouw citytrip. Dit boek je gemakkelijk online via https://www.tui.be/nl/citytrips of bij je reisagent.
Indien je een transfer nog achteraf wil bijboeken, aarzel niet om het Customer Services Center te contacteren op 02 717 86 60.
Als je een autovakantie hebt geboekt, reis je uiteraard zelf naar je bestemming.

Reisleiding

Heb je een citytrip of autovakantie geboekt? Dan kan je ook vertrouwen op de beste TUI service. Op de bestemming zelf zal er niemand van TUI aanwezig zijn, maar het TUI-team staat 24/7 voor je klaar. Zo kan je 24/7 contact opnemen met onze Nederlandstalige TUI-medewerkers via het noodnummer. We helpen je graag verder. Het noodnummer staat vermeld in de reisdocumenten. Neem deze documenten dus zeker mee op reis!

Excursies

Alles wat je vakantie nog leuker maakt, boek je gemakkelijk via de TUI app of online. Reserveer je belevingen en boek bijvoorbeeld een plekje in de wellness, tickets voor een musea of reserveer een tafeltje in dat overheerlijke restaurant. Ga naar de TUI app of naar https://www.gotui.com/nl-be en kies daar jouw bestemming.* Zo kan je jouw belevingen beginnen plannen.
Wil je tijdens je reis een excursie boeken? Dan adviseren we je om een creditcard en kaartlezer mee te nemen op reis. Het is mogelijk dat je een van deze twee betaalmiddelen nodig kan hebben.
*Het is mogelijk dat er geen excursie beschikbaar is voor jouw gekozen bestemming.