Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is? | TUI
Instellingen

Jouw keuze voor jouw gebruikerservaring op www.tui.be

Wij gebruiken cookies en andere technologieën die nodig zijn om onze website perfect te laten functioneren. Als je 'Aanvaarden' selecteert, stem je ermee in dat onze externe partners cookies op je apparaat plaatsen en andere technologieën gebruiken om persoonlijke gegevens (bijv. IP-adres) te verzamelen. Hierdoor kunnen wij je gepersonaliseerde inhoud voorstellen en metingen en analyses van onze website uitvoeren. Je vindt meer informatie bij 'Instellingen' en kunt zelf beslissen welke categorieën cookies je wil weigeren of aanvaarden. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen door op 'Instellingen' te klikken. Als je 'Weigeren' selecteert en je toestemming weigert, krijg je geen gepersonaliseerde inhoud of aanbiedingen en zijn alleen noodzakelijke cookies actief.
Wij gebruiken de toestemmingsmodus van Google op onze websites. Dit betekent dat als je ervoor kiest geen toestemming te geven voor cookies wanneer je onze sites bezoekt, wij jouw gegevens verwerken op een manier die voldoet aan je privacyvoorkeuren en GDPR. Met de toestemmingsmodus kunnen we nog altijd meten hoe je met onze site omgaat, maar op een geaggregeerd niveau in plaats van individueel niveau - door bijvoorbeeld functionele gegevens zoals het tijdstip te verzamelen.
Neem voor meer informatie een kijkje in onze privacy- en/of cookieverklaring

Privacyverklaring Cookieverklaring
myTUI
  1. Veelgestelde vragen
  2. Na de reis.
  3. Verloren/beschadigde bagage
  4. Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is?

Bij beschadigde bagage ga je best meteen aangifte doen bij de balie 'Lost and Found' op de luchthaven van aankomst voordat je de luchthaven verlaat. Je hebt het reserveringsnummer, instapkaart en bagagelabel nodig om een Damaged Baggage Report (DBR) te laten opmaken. De dienst ‘Lost and Found’ overhandigt je de ingevulde aangifte en geeft je bijkomende informatie. Herstelling en/of vervanging van beschadigde bagage geef je zelf aan via de maatschappij Dolfi1920 op www.dolfi1920.be  of tel 078 150 251. Zonder de officiële aangifte bij ‘Lost and Found’ kan er geen regeling worden getroffen met Dolfi1920.

Schade aan bv. buggy, rolstoel, hondenbench, geef je voor Pakket vliegvakanties door via https://www.tui.be/nl/my-zone/complaint-others en voor TUIfly via https://www.tuifly.be/nl/klacht

In geval van lichte beschadigingen (krassen of deuken) is er geen vergoeding mogelijk.

Merk je beschadigde bagage pas op bij thuiskomst? Dan verloopt de verdere afhandeling ook voor Pakket Vliegvakanties https://www.tui.be/nl/my-zone/complaint-others en voor TUIfly  https://www.tuifly.be/nl/klacht

Terug naar het overzicht
Even geduld. We zoeken je vakantie.