Votre voyage réservé chez Thomas Cook Belgium S.A. tombe à l’eau? TUI comprend votre déception. C’est pourquoi elle ne se contente pas de vous orienter, elle vous apporte aussi une aide rapide et efficace pour chercher de nouvelles vacances. Car nous avons à cœur de trouver une solution pour vous! Les vacances sont et restent le meilleur moment de l'année.
Complétez entièrement le formulaire ci-dessous, téléchargez les documents nécessaires (relevé de compte avec le montant payé pour le voyage, confirmation de voyage originale ou facture/confirmation de Thomas Cook ou de Neckermann) et cliquez sur "Envoyer". Après un contrôle interne, vous recevrez un e-mail vous confirmant ou non que vous entrez en considération pour la déduction.
Attention: si vous avez déjà introduit une demande d’indemnisation auprès du Fonds de Garantie Voyages, vous pouvez également vous rendre chez TUI pour faire déduire les montants payés d’une nouvelle réservation. TUI introduira une nouvelle demande d’indemnisation pour vous. La demande que vous aviez introduite vous-même sera annulée.