Zo geniet jij van een ontspannende vakantie

Discover your smile, daar doen we het voor! TUI zorgt graag voor de beste service tijdens je vakantie. Daarom staan we met ons TUI-team voor je klaar. En daar zijn alleen maar voordelen aan verbonden. Wil je weten hoe je je het beste voorbereidt op je reis en welke service we aanbieden? Of ben je benieuwd naar excursies op je bestemming? Klik op onderstaande rubrieken en ontdek wat je kan verwachten op jouw reis.
We nemen je graag mee doorheen onze verschillende TUI vakanties!

Vliegvakantie - Service op bestemming

Wat kan ik verwachten als ik aankom op de luchthaven? Hoe wordt mijn transfer geregeld?

Wanneer je een vakantie met vluchten en hotelverblijf boekt, is het vervoer ('transfer') in het buitenland tussen de luchthaven en jouw hotelverblijf steeds inbegrepen, tenzij anders vermeld in het programma. Bij aankomst op de luchthaven op jouw bestemming word je op de meeste bestemmingen verwelkomd door het internationale TUI-luchthaventeam.* Dit gebeurt in verschillende talen door hosts en hostessen die herkenbaar zijn aan het TUI-Smile-logo. Aarzel niet om de host(essen) aan te spreken! Iedereen in een TUI-uniform zal je met plezier verder helpen. Het kan wel zijn dat de host(ess) je enkel in het Engels te woord kan staan. Indien je graag in het Nederlands geholpen wordt, kan je ons steeds een bericht sturen via de TUI app. De bussen vertrekken zo snel mogelijk naar jouw vakantiehotel. Deze transfer deel je met TUI vakantiegangers uit andere landen, zodat je sneller in jouw accommodatie aankomt. Houd er rekening mee dat de transfer niet wordt begeleid door een TUI-host(ess).

Bij jouw terugkeer naar België komt een bus of een ander voertuig je ophalen aan het hotel of in de omgeving van het hotel, om je daarna naar de vertrekhal van de luchthaven te brengen. Je kan de uren en de exacte verzamelplaats vanaf 48u voor vertrek terugvinden in de TUI app en op www.tuitransfer.com. Volg goed de aanwijzingen op zodat je jouw vlucht niet mist en zo bijkomende kosten vermijdt.

Onbezorgd genieten: heb je tijdens jouw vakantie vragen voor ons?Ons Nederlandssprekende TUI team staat 24 uur per dag, 7 dagen per week online voor je klaar en kan je alles vertellen over het hotel, de omgeving, restaurants en welke leuke excursies er zijn. Je bereikt ze eenvoudig via de TUI app, per e-mail, sms of telefonisch. De exacte contactgegevens kan je gemakkelijk terugvinden in de reisdocumenten.

*Deze service is inbegrepen bij een pakketreis uitgevoerd door TUI en is niet van toepassing bij stedentrips, autovakanties, rondreizen en cruises.

Is er een contactpersoon ter plaatse aanwezig?

Ook op je vakantiebestemming kan je vertrouwen op de beste TUI service. Het TUI-team staat 24/7 voor je klaar. Zo kan je elk moment contact opnemen met onze Nederlandstalige online reisleiding via de TUI app.

We helpen de planeet groen en schoon te houden door ons papierverbruik te verminderen. In plaats van een welkomstenvelop of een TUI-informatieboek, kan je nu alle informatie terugvinden in de TUI app.

Noodgeval? Ook dan kan je onze Nederlandstalige TUI-medewerkers 24/7 bereiken via telefoon. Houd er rekening mee dat er geen fysieke reisleiding aanwezig kan zijn in het hotel. Indien er een TUI host(ess) in je hotel zou langskomen, kan je ook steeds bij hem/haar terecht. Het kan wel zijn dat de host(ess) je enkel in het Engels te woord kan staan. Indien je graag in het Nederlands geholpen wordt voor advies of assistentie, aarzel niet om ons een bericht sturen via de TUI app. We helpen je graag verder!

Vliegvakantie - Excursies

Hoe kan ik excursies boeken op mijn bestemming*?

Alles wat je vakantie nog leuker maakt, boek je gemakkelijk online of via de TUI app. Reserveer je belevingen en boek bijvoorbeeld een plekje in de wellness, tickets voor een musea of reserveer een tafeltje in dat overheerlijke restaurant. Ga naar de TUI app of naar https://www.gotui.com/nl-be en kies daar jouw bestemming*. Zo kan je jouw belevingen beginnen plannen.

Wil je tijdens je reis een excursie boeken? Dan adviseren we je om een creditcard en kaartlezer mee te nemen op reis. Het is mogelijk dat je een van deze twee betaalmiddelen nodig kan hebben.

*Het is mogelijk dat er geen excursie beschikbaar is voor jouw gekozen bestemming.

Naar boven

Autovakantie - Service op bestemming

Is er een contactpersoon ter plaatse aanwezig?

Ook op je vakantiebestemming kan je vertrouwen op de beste TUI service. Op de bestemming zelf zal er niemand van TUI aanwezig zijn, maar het TUI-team staat 24/7 voor je klaar. Zo kan je 24/7 contact opnemen met onze Nederlandstalige TUI-medewerkers via het noodnummer. We helpen je graag verder. Het noodnummer staat vermeld in de reisdocumenten. Neem deze documenten dus zeker mee op reis!

Autovakantie - Excursies

Hoe kan ik excursies boeken op mijn bestemming*?

Alles wat je vakantie nog leuker maakt, boek je gemakkelijk via de TUI app of online. Reserveer je belevingen en boek bijvoorbeeld een plekje in de wellness, tickets voor een musea of reserveer een tafeltje in dat overheerlijke restaurant. Ga naar de TUI app of naar https://www.gotui.com/nl-be en kies daar jouw bestemming.* Zo kan je jouw belevingen beginnen plannen.

Wil je tijdens je reis een excursie boeken? Dan adviseren we je om een creditcard en kaartlezer mee te nemen op reis. Het is mogelijk dat je een van deze twee betaalmiddelen nodig kan hebben.

*Het is mogelijk dat er geen excursie beschikbaar is voor jouw gekozen bestemming.

Naar boven

Citytrip - Service op bestemming

Hoe wordt mijn transfer geregeld?

Bij een citytrip regel je zelf de transfer van de luchthaven naar je verblijf en terug. Je kan je transfer eenvoudig samen met jouw reis boeken, indien beschikbaar voor jouw citytrip. Dit boek je gemakkelijk online via https://www.tui.be/nl/citytrips of bij je reisagent.
Indien je een transfer nog achteraf wil bijboeken, aarzel niet om het Customer Services Center te contacteren op 02 717 86 60.

Is er een contactpersoon ter plaatse aanwezig?

Ook op je vakantiebestemming kan je vertrouwen op de beste TUI service. Op de bestemming zelf zal er niemand van TUI aanwezig zijn, maar het TUI-team staat 24/7 voor je klaar. Zo kan je 24/7 contact opnemen met onze Nederlandstalige TUI-medewerkers via het noodnummer. We helpen je graag verder. Het noodnummer staat vermeld in de reisdocumenten. Neem deze documenten dus zeker mee op reis!

Citytrip - Excursies

Hoe kan ik excursies boeken op mijn bestemming*?

Alles wat je vakantie nog leuker maakt, boek je gemakkelijk via de TUI app of online. Reserveer je belevingen en boek bijvoorbeeld een plekje in de wellness, tickets voor een musea of reserveer een tafeltje in dat overheerlijke restaurant. Ga naar de TUI app of naar https://www.gotui.com/nl-be en kies daar jouw bestemming.* Zo kan je jouw belevingen beginnen plannen.

Wil je tijdens je reis een excursie boeken? Dan adviseren we je om een creditcard en kaartlezer mee te nemen op reis. Het is mogelijk dat je een van deze twee betaalmiddelen nodig kan hebben.

*Het is mogelijk dat er geen excursie beschikbaar is voor jouw gekozen bestemming.

Naar boven

TUI helpt je graag bij de voorbereiding van je reis. Nieuwsgierig naar nog meer tips? Meer info vind je op www.tui.be/nl/faq.