Réservations et annulations
Vous cumulez des Smiles lorsque vous effectuez une réservation chez nous. Si vous annulez votre réservation ou si nous l'annulons, nous retirons les Smiles correspondants de votre compte. Cela peut avoir une incidence sur votre niveau d'adhésion.
Si la réservation annulée vous avait permis d’atteindre un niveau supérieur, la suppression de ces Smiles peut entraîner votre rétrogradation d’un niveau. Ne vous inquiétez pas, votre réservation prochaine vous permettra de remonter dans le classement.
Récompenses et niveaux d’adhésion
Chaque niveau d’adhésion donne accès à différentes récompenses. Si vous descendez d’un niveau, certaines récompenses peuvent ne plus être disponibles jusqu’à ce que vous atteigniez à nouveau ce niveau.
Durée de validité des récompenses
Vérifiez la date d’expiration de chaque récompense sur la page d’aperçu de votre TUI Smiles Rewards Club. Certaines récompenses sont valables plus de 12 mois, ce qui vous permet de les utiliser même si vous réservez bien à l’avance.
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