TUI vacances

Pourquoi n'ai-je pas bénéficié d'un traitement prioritaire lorsque j'ai contacté TUI ?

En tant que membre du TUI Smiles Rewards Club, vous bénéficiez d'un service prioritaire. Le fonctionnement de ce service dépend du moyen de contact que vous utilisez.

Chat en direct (live Chat)
Dès que vous lancez une conversation par chat, nous vous demandons votre adresse e-mail. Nous l'associons ensuite à votre compte myTUI. Êtes-vous membre de niveau 2 ou 3 ? Dans ce cas, votre conversation bénéficie d'un service prioritaire.

Contact par téléphone
Utilisez le numéro de téléphone indiqué sur la page d'aperçu de votre TUI Smiles Rewards Club. Appelez depuis un numéro de téléphone enregistré dans votre compte myTUI. Cela nous permettra de vous identifier en tant que membre et de transférer immédiatement votre appel.

Vérifiez ou ajoutez des numéros de téléphone via la rubrique « Gestion du compte » dans votre compte myTUI, sous « Données personnelles ».

 

 

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