Bagage manquante: que faire?
Suivez ces étapes:
Les collaborateurs "Lost and Found" établiront un Property Irregularity Report (PIR) et vous donneront des informations supplémentaires
• Vous pouvez retourner au bureau "Lost and Found"
• Apportez votre numéro de réservation, votre carte d'embarquement et votre étiquette de bagage
• Utilisez Worldtracer pour suivre votre bagage
• Vous pouvez également y créer vous-même un dossier
• Vous avez perdu votre carte d'identité, votre passeport ou vos médicaments à Zaventem ?
• Contactez Brussels Airport Company via le formulaire en ligne pour objets critiques perdus
Si vous souhaitez déposer officiellement une réclamation, vous pouvez le faire via les formulaires suivants :
• Pour les vols TUI fly: utilisez le formulaire de réclamation TUI fly
• Pour les vacances vol TUI : utilisez le formulaire de réclamation TUI
Dès que votre bagage est retrouvée, nous assurons une livraison rapide.
Cette information s'applique à tous les vols TUI fly et des autres compagnies aériennes.
TUI est ouvert
02 717 86 60
Lun-ven 09:00-20:00
Sam 09:00-18:30
Dim 10:00-18:30
Fermé les jours fériés