Quelles indemnités puis-je recevoir en cas de retard avec TUI fly ? | TUI
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Quelles indemnités puis-je recevoir en cas de retard avec TUI fly ?

Ce que nous vous proposons en cas de retard

Vols courts jusqu'à 1500 kilomètres
En cas de retard de 2 heures ou plus, nous vous offrons:

  • Des rafraîchissements
  • Des repas

​​​​​​​Vols plus longs à partir de 1500 kilomètres
En cas de retard de 3 heures ou plus, nous vous offrons:

  • Des rafraîchissements
  • Des repas

Si vous devez passer la nuit
Nous nous chargeons pour vous:

  • De l'hébergement
  • Du transport entre l'aéroport et l'hébergement

Il arrive parfois que nous ne vous proposions pas tout ce qui est prévu afin que vous puissiez poursuivre votre voyage plus rapidement.
Vos droits sont énoncés dans le Règlement européen n° 261/2004. Il s'agit des règles européennes applicables aux passagers aériens.

Retard à l'aller
En cas de retard de 8 heures ou plus, nous vous remettrons une attestation de retard. Vous pouvez utiliser ce document pour votre assurance voyage. Vérifiez dans votre police d'assurance si vous avez droit à une indemnisation pour les jours de vacances dont vous n'avez pas profité.

Retard au retour
Nous vous tiendrons au courant. Il est possible que nous vous conduisions à l'aéroport plus tard. Vous recevrez une attestation de retard à remettre à votre employeur. Attention: la plupart des assurances voyage ne couvrent pas les retards lors du voyage retour.

 

Retour à l'aperçu
Nous recherchons vos vacances. Merci de patienter quelques instants.