- Foire aux questions
- Foire aux questions
Arrivée et départ
Animaux domestiques.
- Est-ce que je peux transporter un animal domestique à nez retroussé?
- Lorsque je réserve, comment puis-je faire une réservation pour mon chien ou mon chat?
- Mon animal domestique est-il admis dans mon logement, et comment puis-je l’inclure dans ma réservation?
- Puis-je acheter une cage ou un sac à l'aéroport?
- Puis-je emmener mon chien ou mon chat?
- Puis-je emmener un autre animal domestique qu'un chien ou qu'un chat?
- Quelles sont les formalités requises pour emmener mon chien ou mon chat?
Assistance spéciale.
- Comment puis-je emmener un chien guide?
- Comment réserver une chambre adaptée pour les personnes à mobilité réduite?
- Des places spéciales sont-elles prévues à bord pour les passagers à mobilité réduite?
- Passagers souffrant d’un trouble de l’apprentissage ou d’un trouble cognitif.
- Prescriptions de sécurité pour les passagers bénéficiant d’une assistance
- Puis-je (moi ou mon enfant) voyager avec une maladie contagieuse?
- Puis-je emmener un chien-guide pour une personne aveugle?
- Puis-je emporter ma propre aide à la mobilité?
- Puis-je voyager avec un animal de soutien émotionnel?
- Quels types d'assistance médicale puis-je réserver en tant que moins valide?
- Types d'assistances
Bagage.
- Ajout de bagage
- Combien de bagages et de bagages à main puis-je emporter et réserver?
- Comment dois-je signaler des bagages spéciaux lors de ma réservation?
- Comment puis-je réserver du matériel de sport?
- Informations générales marchandises dangereuses
- J'ai besoin d'oxygène supplémentaire pendant le vol.
- Mon bébé a-t-il droit à un bagage et à un bagage à main?
- Puis-je assurer mes bagages?
- Puis-je emporter des armes de chasse et de sport?
- Puis-je emporter des bagages (à main) pour mon bébé (de moins de 2 ans)?
- Puis-je emporter des instruments de musique?
- Puis-je emporter du matériel de pêche?
- Puis-je emporter mon matériel médical dans l'avion?
- Puis-je emporter un drone?
- Puis-je garder ma robe de mariée dans l'avion?
- Qu'en est-il du buggy/de la poussette/du siège-coque?
- Quelles batteries puis-je emporter?
- Quels appareils éléctroniques puis-je emporter dans les bagages à main?
- Quels bagages ne puis-je pas emporter dans l’avion ?
- Quels objets ne sont pas autorisés comme bagages à main?
- Que dois-je faire si mes bagages ont disparu? (vol effectué par TUI fly et d'autres compagnies)
- Que dois-je faire si mes bagages sont endommagés? (vol effectué par TUI fly et d'autres compagnies)
- Que puis-je emporter dans mon bagage à main?
Enregistrement en ligne et réservation d'une siège.
- Comment puis-je charger mes documents?
- Comment puis-je m’enregistrer en ligne?
- Comment TUI utilise-t-elle mes données de santé personnelles contenues dans le vérificateur de documents de santé?
- De quels documents ai-je besoin pour l’enregistrement en ligne?
- Dois-je enregistrer tous les passagers de ma réservation en même temps?
- Dois-je toujours emporter mes documents avec moi une fois l’enregistrement en ligne effectué?
- Pourquoi devrais-je m’enregistrer en ligne?
- Pourquoi ne puis-je pas charger de documents pour un bébé?
- Pourquoi ne puis-je pas m’enregistrer en ligne?
- Puis-je encore modifier ou annuler une réservation de sièges?
- Puis-je m’enregistrer en ligne pour tous les vols?
- Qu'en est-il des types de sièges réservés en cas de vols combinés (avec escale)?
- Quand et comment puis-je réserver mon type de siège et/ou m'enregistrer en ligne?
- Quand puis-je m’enregistrer en ligne?
- Quels documents dois-je présenter à l'enregistrement?
- Quel type de siège puis-je réserver?
- Que se passe-t-il avec mon enregistrement en ligne ou ma réservation de sièges en cas de modification ou d'annulation de ma réservation?
- Que se passe-t-il si je ne suis pas capable ou si je ne veux pas utiliser le vérificateur de documents de santé?
- Tout le monde peut-il prendre place aux issues de secours?