Infos sur l'hôtel: Sandos Caracol
Dans ce complexe, vous goûterez à l’ambiance mexicaine authentique! Cet établissement se préoccupe de l’écologie et de l’environnement. Il abrite d'une jungle verte, des cenotes et des animaux exotiques. Bienvenue à tous! Pour les couples, il a créé le 'Select Club Adults Only' dont les chambres sont réservées aux clients d’au moins 18 ans. Mais les familles y seront aussi à leur aise puisqu’il propose de nombreuses facilités pour les enfants. Aussi unique: ALL-NATURE EXPERIENCE, un programme interactif incluant des eco-tours et des activités sportives dans la nature.
Facilités
- Aire de jeux
- Salon de beauté
- Magasins
- Théâtre
- Blanchisserie
- Service en chambre (dans les unités 'Eco Family Superior', 'Eco Family Suite', 'Eco Family Penthouse' et 'Select Club Adults Only')
- Wifi (gratuit) dans une partie du complexe
Restaurants & bars
- Voir All In
- 3 restaurants principals: mexicain, italien et international (repas sous forme de buffet)
- Restaurants à la carte: rodizio (aussi petit-déj' et déjeuner, exclusif pour 'Select Club Adults Only'), restaurant-snack (avec options végétaliennes), restaurant avec des spécialités de poisson et de viande, cuisines méditerranéenne, japonaise et italienne
- Tenue correcte souhaitée aux restaurants
- Divers bars
Sport & détente
- 3 piscines d'eau douce (dont 1 avec partie pour enfants, 1 exclusive pour les hôtes de la partie 'Select Club Adults Only' et 1 piscine 'chill-out'), parc aquatique avec 29 toboggans (17 toboggans jusqu'à 1m10 au max., 5 toboggans à p.d. 1m10 et jusqu'à 1m40 et 7 toboggans à p.d. 1m40), terrasse
- Transats gratuits à la piscine et à la plage
- Service de serviettes gratuit
- Gratuit: voir All In
- Payant: centre Spa avec massages et soins (à p.d. 18 ans), forfaits Spa pour enfants (accompagnés d'un adulte), plongée, excursions de plongée avec tuba
Minisplash:
- 1 bassin pour enfants avec mini toboggans (piscine profonde de 40 cm)
Remarque:
Sous l’effet du courant et des conditions météorologiques, il est possible que les vagues inondent totalement ou partiellement la plage et que des algues se déposent sur le sable. Dès lors, la mer n’est pas toujours aussi facile d’accès. La nature étant imprévisible, ce phénomène n’est pas lié à des périodes ou à des saisons bien spécifiques. Des algues sont rejetées sur la plage? Le personnel des hôtels met tout en œuvre pour nettoyer la plage dans les plus brefs délais.
Hébergement:
Chaque chambre est équipée de salle de bains (douche, sèche-cheveux), carrelage, climatisation individuelle, ventilateur de plafond, fer et table à repasser, téléphone, TV par câble, minibar (gratuit), distributeur d'eau, coffre-fort (gratuit) et balcon ou terrasse
Chambre standard (2-3 pers. / 2 ad.+2 enf., chambre plutôt simple) (type 20)
Chambre supérieure 'Eco Family Superior' (2-3 pers. / 2 ad.+2 enf.) avec lits superposés pour 2 enfants, peignoir, chaussons, TV à écran plat, wifi gratuit et 24h/24 service en chambre gratuit (type 26)
'Eco' suite familiale (2 ad.+2 enf. / 2 ad.+3 enf. / 3 ad.+1 enf. / 3 ad.+2 enf.) avec peignoir, chaussons, TV à écran plat, wifi gratuit, 24h/24 service en chambre gratuit et pataugeoire pour enfants au balcon: 2 chambres à coucher (1 avec lit kingsize et 1 avec lits superposés avec lit gigogne pour 3 enf.), 1 salle de bains (2 douches) (type 24)
Chambre familiale 'Eco Family Penthouse' (2 ad.+2 enf. / 2 ad.+3 enf. / 3 ad.+1 enf. / 3 ad.+2 enf.) avec peignoir, chaussons, TV à écran plat, wifi gratuit et 24h/24 service en chambre gratuit: 2 chambres à coucher (1 avec lit kingsize et 1 avec lits superposés avec lit gigogne pour 3 enf.), 2 salles de bains (2x douche) (type 25)
Chambre supérieure 'Select Club Adults Only' (2-3 ad., âge minimal: 18 ans) avec peignoir, wifi gratuit et 24h/24 service en chambre gratuit (type 23)
Chambre de luxe 'Select Club Adults Only' (2-3 ad., âge minimal: 18 ans) avec salon intégré, peignoir, chaussons, bain à remous, wifi gratuit et 24h/24 service en chambre gratuit (type 27)
Une pers. en chambre double (chambre plutôt simple), sur demande (type 29)
Une pers. en chambre supérieure 'Eco Family Superior' avec lits superposés, peignoir, chaussons, TV à écran plat, wifi gratuit et 24h/24 service en chambre gratuit (type 28)
- Select Club Adults Only (valable en types 23 et 27): check-in/-out privés, fruits et bouteille de vin à l'arrivée, service de concierge, internet gratuit au beach-club, partie exclusive à la plage avec hamacs, lits balinais et service de boissons, piscine et bain à remous exclusifs, restaurant exclusif pour le petit-déj' et déjeuner, snack-bar avec boissons Premium
- Lit d'enfant (0-2 ans) gratuit (pas en cas d'occupation max.)
- 955 chambres
Extra
- Forfait romantique: peignoir, chaussons, produits aromathérapie, balade en bateau, réduction de 15% au centre Spa, réduction de 10% sur les sports motorisés au centre nautique de l'hôtel, dîner à la carte romantique (sur réservation) avec photo comme souvenir (uniquement possible dans l'unité 'Select Club Adults Only', en types 23 et 27) (J055): gratuit (sur demande au moment de la réservation via votre agent de voyages)
Notre avis: ☀☀☀☀☀
Vos vacances en période de coronavirus
- En raison des règles locales dans votre destination liées au coronavirus et du nombre de clients par hébergement, les hôtels doivent parfois faire des ajustements (au dernier moment).
- Il est possible que certaines facilités (comme par ex. des restaurants à la carte, des bars, des facilités de bien-être ou de sport…) ne soient pas ouvertes, ou seulement partiellement ou autrement.
- Ces adaptations peuvent avoir lieu ou changer tous les jours, il nous est donc malheureusement impossible de vous informer à l'avance de toutes les modifications.
- Dans l’appli TUI, nous partageons aussi avec vous des informations importantes. Assurez-vous de l'installer sur votre téléphone portable avant de partir, ainsi nous pourrons toujours vous joindre.
- Grâce à l’appli, l’équipe TUI se tient à votre disposition 24h/24, 7j/7. En effet, vous pouvez contacter à tout moment notre représentant numérique en français.
- Veuillez noter que nos représentants TUI ne seront pas présents physiquement dans toutes les destinations.
Atouts
- Offre étendue d'activités éco
- Buffets très copieux
- 'Select Club' pour adultes (+ 18 ans)
- Parc aquatique et miniclubs
- Directement à la plage
- Volez avec le Boeing 787 'Dreamliner'
- Réduction réservation rapide intéressante
- Garantie TUI du prix le plus bas
- Transport pour l'aéroport avec Billo
- Service digital en français 24h/24, 7j/7
Situation
Directement à la plage de sable blanc
A 3 km du centre de Playa del Carmen
A 45 km de Cancún
A ± 45 km de l'aéroport (transert aller et retour compris)
All In
- Petit-déjeuner, déjeuner et dîner sous forme de buffet
- Dîner à la carte
- Snacks (pendant les heurs de fermeture des restaurants)
- Sélection de boissons alcoolisées en non-alcoolisées locales et internationales (24h/24)
- Minibar (chaque jour approvisionné en boissons rafraîchissantes et bière, aussi des snacks dans les types 26, 24, 25, 23, 27 et 28)
- Réapprovisionnement du distributeur d'eau
- Tennis (avec éclairage), équipement de tennis, terrain omnisports, foot, beach-volley, billard, ping-pong, waterpolo, vélos
- Fitness, zumba
- Sauna, chambre de vapeur et bain à remous au centre Spa (à p.d. 18 ans, 1h/jour, inclus en cas de réservation d'un soin)
- Kayak, canoë, voile (avec suppl. pour l'assurance), équipement de plongée libre (1h/jour) et boogie-board
- Initiation à la plongée en piscine (1x/séjour)
- Yoga, eco-tours et -activités, nager dans un cenote
- Animation internationale en journée pour adultes et enfants: aqua-aérobic, cours de danse, jeux de plage et de piscine...
- Musique live, spectacles et animation en soirée
- Accès et boissons au disco-bar (à p.d. 18 ans)
- Miniclub (4-12 ans), minidisco, activités pour ados (13-17 ans)
- Accès au parc aquatique
- ALL-NATURE EXPERIENCE: ce complexe offre un programme interactif unique, permettant aux adultes et aux enfants de découvrir l’environnement naturel et la culture maya. Vous pouvez participer à des eco-tours, faire du snorkeling dans des cenotes, du jogging dans la jungle, et méditer sur la plage. Vous pouvez également assister à des cérémonies mayas
Choisissez le type de chambre et le forfait de vacances pour l'ensemble de votre groupe de voyageurs à l'hôtel: Sandos Caracol


Sandos Caracol
39 appréciations de clients
Excellent
- Type de chambre 7,8
- Nourriture et boissons 8,4
- Situation 8,6
- Service 8,2
- Hygiène 8,3
7
Famille avec adolescents
26/01/2020
Infrastructure magnifique avec une abondante végétation, gros bémol pour les chambres devant être remises au goût du jour
Nous avons passé une magnifique semaine. En positif, nous retenons la beauté des espaces extérieurs (nature, animaux, cénotes, balades, ...), les restaurants (nourriture en abondance et variée), les spectacles en soirée de belle qualité, la convivialité, le personnel était globalement souriant et serviable (malheureusement nettement plus avec les américains qui ont l'habitude de laisser des pourboires à tout va, etc.). Le all in fonctionne bien, il n'y a presque jamais eu d'attente. Le négatif concerne la plage qui n'est pas très accessible à cause des rochers, il faut impérativement des chaussures d'eau. Le confort des chambres n'est pas digne d'un 5 ou 4,5 étoiles; nous avions pris une chambre supérieure club select; malheureusement, nous étions près du parking avec les camions de déchargement dès 5h du matin; le mobilier est vieux et abîmé, pas de pommeau de douche amovible, pas de brosse dans les WC, pas de peignoirs alors que c'était prévu pour ce type de chambre, essuies de bain insuffisants pour 3 personnes, il faillait à chaque fois en réclamer, articles de toilette réduits au minimum (distributeur shampoing, gel douche et mouchoirs uniquement), distributeur d'eau chaude et froide qui donne de l'eau tiède dans les deux cas. Par contre, le wifi dans la chambre fonctionnait très bien. Au global, nous ne regrettons absolument pas le choix de notre hôtel et nous le recommanderions sans problème.
- Type de chambre 5,0
- Nourriture et boissons 8,0
- Situation 8,0
- Service 8,0
- Hygiène 8,0
7
Couple
19/01/2020
Super
Notre logement était vraiment super !
- Type de chambre 8,0
- Nourriture et boissons 6,0
- Situation 7,0
- Service 8,0
- Hygiène 8,0
8
13/01/2020
Chambre
La chambre très correcte, le service de nettoyage aucun problème serviable , discret et efficace
- Type de chambre 8,0
- Nourriture et boissons 7,0
- Situation 7,0
- Service 7,0
- Hygiène 8,0
0
Couple
06/12/2019
Nul
Chambre pas propre loin balcon trop petit pas de peignoir comme prévu sur le détail et nous n avons pas eu la chambre reserver
- Nourriture et boissons 10,0
- Situation 10,0
- Service 7,0
- Hygiène 10,0
10
Couple
25/11/2019
Ça va bon produit
Un gros gros bémol nous avons réservé à notre arrives le restaurant japonnais,1 semaine de délais le lundi arrive on ce présentent au japonnais,avec 10 min de retard vacances ,nous attendons a l accueuil du resto personnel???encore 20min et la le spedo responsable du resto"un certain José "nous parlent très mal et nous dit qu ils nous acceptent pas et surtout une expression c est moi le boss dehors.nous étions 8 personnes réservé 7 jours avant qu'elles hontes,vu superviseur présent mais pas de solution trop jeune .honteux donc nous retournerons plus la bas tous le reste du personnel nickel Donc le 1 pour le personnel est rien que pour cette personne José qui n'a rien à faire devant les clients!!!! Et même rien à faire dans cette établissement.
- Type de chambre 10,0
- Nourriture et boissons 10,0
- Situation 10,0
- Service 1,0
- Hygiène 10,0
10
Couple
10/11/2019
Très bon hôtel
Hôtel avec tout les services nécessaire pour un bon séjour. Animation, divertissement, repas rien à redire.
- Type de chambre 9,0
- Nourriture et boissons 10,0
- Situation 9,0
- Service 10,0
- Hygiène 10,0
6
Couple
08/11/2019
Belle infrastructure mais beaucoup de points negatifs
Dans l’ensemble le complexe est chouette de par sa situation dans la jungle, les animaux qui sont en liberté, le parc aquatique. Mais la partie « Adult only » n’a pas vraiment d’intérêt, la nourriture n’est pas bonne malgré la multitude de restaurants sur le site, et enfin, le dernier jour quelqu’un m’a volé quelques billets dans mon porte monnaie dans ma chambre! C est vrai j’aurais dû le mettre dans le coffre mais naïvement je ne pensais pas devoir le faire... j’aurais préféré laisser un beau pourboire aux femmes de chambre, plutôt qu’elles (ou je ne sais qui d’autre)ne fouillent dans mon sac et se servent !!!
- Type de chambre 6,0
- Nourriture et boissons 5,0
- Situation 8,0
- Service 5,0
- Hygiène 6,0
7
Couple
01/11/2019
Logement
Nous avions une chambre double dans la section Adultes, la chambre était asser spacieuse cependant commence a vieillir et la porte d'entrée de la chambre était défectueuse ( déverrouillage de la porte 1x sur 15, ce qui nous a valu plusieurs allez-retours a la réception qui n'était pas tout près de la chambre ainsi que pas mal d'attente devant la chambre pour attendre le technicien) ainsi que le toit au dessus de la porte d'entrée qui s'est éffondré lors des pluies, Le technicien est venu que 2 jours après pour réparer, entre-temps le toit pouvait nous tomber dessus...
- Type de chambre 7,0
- Nourriture et boissons 4,0
- Situation 7,0
- Service 6,0
- Hygiène 6,0
7
Couple
30/10/2019
tres bien
tres bien
- Type de chambre 8,0
- Nourriture et boissons 8,0
- Situation 8,0
- Service 8,0
- Hygiène 8,0
7
Couple
28/10/2019
le logement tres bien le service zero
chambre adulte only pas obtenus le service auquel nous avions droit beaucoup de laisser aller par rapport il y a deux ans pas de coupe de fruits obtenus ma bouteille apres beaucoup de reclamations le mini bar rempli 4 fois sur 2 semaines meme chose pour le cafe lait et sucre les gens qui fume dans la piscine qui se poussent dans l eau avec des gobelet rempli un restaurant en moins pas annonce pas d assiette et attendre un quart d heure pour en avoir etc....
- Type de chambre 5,0
- Nourriture et boissons 4,0
- Situation 10,0
- Service 9,0
- Hygiène 8,0
Mexique
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8.2