Voyages au Moyen-Orient – Questions fréquentes 

Mise à jour du 11 mars 2026

La situation au Moyen-Orient est instable, ce qui a conduit le Ministère des Affaires étrangères à déconseiller tous les voyages non essentiels vers la Jordanie, le Qatar, Oman, Bahreïn et les Émirats arabes unis. Cela signifie que nous devons pour le moment annuler les voyages vers ces destinations.

Assistance au rapatriement par le ministère des Affaires étrangères

Le ministère des Affaires étrangères organise une opération de rapatriement depuis Mascate (Oman) vers Bruxelles, via Hurghada, en Égypte, pour les voyageurs bloqués aux Émirats arabes unis.
ATTENTION: Cette mesure ne concerne que les voyageurs qui se sont enregistrés via Travellers Online. Elle vaut également pour les voyageurs TUI. Vous pouvez vous enregistrer via ce lien.

Entre-temps, la compagnie aérienne Emirates a déjà organisé plusieurs vols vers l'Europe au départ de Dubaï et a contacté elle-même les passagers. D'autres vols suivront pour les personnes qui se trouvent encore à Dubaï. TUI n'a aucun contrôle sur cette situation et ne dispose d'aucune information concernant les prochains vols ni les listes de passagers. Si la compagnie aérienne vous contacte pour un vol retour, vous pouvez accepter cette proposition. Si vous vouv étiez enregistré(e) sur Travellers Online, il est préférable de vous désinscrire via ce lien.

Q: Quels voyages sont annulés ?

A: Toutes les réservations avec départ jusqu'au 19 mars inclus vers la Jordanie, le Qatar, Dubaï et Abou Dhabi sont annulées. Les voyages vers d'autres destinations comprenant un vol faisant escale à Dubaï ou à Doha sont aussi concernés.

Q: Qui prend en charge les frais des nuits supplémentaires sur place dans l'attente d'un vol retour?
A: TUI couvre les frais des nuits supplémentaires pour tous les yoyageurs avec un voyage à forfait dans les destinations de vacances concernées. Lorsque les voyageurs de TUI reçoivent une proposition pour leur voyage retour et qu'ils la refusant, TUI continue à chercher un vol retour alternatif pour eux et à prendre en charge les nuits supplémentaires jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée, mais dans la limite du raisonnable.

Q: J’ai réservé un voyage au Moyen-Orient avec un départ à partir du 20 mars. Comment ça se passe pour mon voyage?
A: Les voyageurs qui ont réservé un voyage dont le départ se situe entre le 20 et le 31 mars inclus ont la possibilité de modifier leur réservation sans frais. Pour cela, contactez notre Customer Services Center (+32 2 717 86 60) ou tournez-vous vers votre agence de voyages ou agent de voyages. Nous demandons aux voyageurs qui ont une réservation avec un départ prévu à partir du 1er avril d'attendre nos prochaines communications. Dès que nous disposerons de plus d'informations, ils seront informés personnellement.

Q: J’ai réservé un voyage avec un vol via Dubaï ou Doha. Que va-t-il se passer ?
A: Les voyages comprenant un vol via Dubaï ou Doha, avec un départ jusqu'au 19 mars inclus, sont annulés. Les voyageurs concernés seront personnellement informés de cette annulation. Les voyageurs qui ont réservé un voyage avec un départ entre le 20 et le 31 mars ont la possibilité de modifier leur réservation sans frais. Pour cela, contactez notre Customer Services Center (+32 2 717 86 60) ou tournez-vous vers votre agence de voyages ou agent de voyages. Nous demandons aux voyageurs qui ont une réservation avec un départ à partir du 1er avril d'attendre nos prochaines communications. Dès que nous disposerons de plus d'informations, ils seront informés personnellement.

Sur place

Q: Je me trouve actuellement au Moyen-Orient. Que dois-je faire ?
A: Nous vous conseillons de rester dans votre hôtel ou hébergement et de suivre les instructions des autorités locales et du personnel de l’hôtel. Suivez également les canaux d’information officiels. Si nous avons des mises à jour, vous les recevrez par SMS.
Q:  Quand pourrai-je rentrer chez moi ?
A: Nous comprenons que vous souhaitiez rentrer. Nous évaluons actuellement les possibilités pour rapatrier tous les voyageurs vers la Belgique, mais nous n’avons pour l’instant pas encore d’informations à ce sujet. Dès que nous en saurons plus, vous recevrez un SMS de notre part.
Q: Dois-je réserver moi-même un hôtel si je dois rester plus longtemps ?
A: Si vous avez réservé un voyage à forfait via TUI, nous organiserons des nuits d’hôtel supplémentaires. Pour cela, veuillez contacter la représentation locale via l’application TUI.
Q: Je suis en voyage et mon vol retour passe par Dubaï/Doha. Que dois-je faire ?
A: Les voyageurs concernés ont reçu un SMS les informant que leur vol retour pourrait être annulé. Si vous êtes dans ce cas, nous vous conseillons de contacter la compagnie aérienne pour obtenir un vol alternatif. Notre Customer Services Center est également à votre disposition pour vous aider avec votre réservation, tout comme votre agence de voyages.